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在线购物网站假期销售情况不容乐观
日期：1999-12-29
【新税网北京12/29/99信息】 正如人们所预期的那样，由于网上零售
业不能做到及时送货，在圣诞节前一天，在线销售额增长的势头终于减缓了。据
古德曼莎奇公司与PC数据公司的联合调查，美国家庭消费者在12月13日至19日
这段期间的消费总额估计要低于9亿美元，比一周前的12亿美元下降了25%。
PC数据公司分析师卡梅隆·梅尔霍夫说：（圣诞）节后的促销活动很受消费
者的青睐，因此本周人们可关注一下在线销售是否会出现另一次高峰，这将再次
反映出电子零售商是否已经具备与传统商家竞争的实力。
雅虎宣布在感恩节到圣诞节期间，它的销售网站交易额创下新的历史纪录，
与去年同期相比增幅超过了令人难以置信的385%。网上书店Barnesandnoble.c
om则表示虽然今年的假期购物季节销售额还没有完全统计出来，但是初步统计
结果显示今年比去年同期提高了200%。美国在线称今年成功地吸引到了近200万
第一次上网购物的消费者，但没有公布具体的销售结果。
据古德曼莎奇公司与PC数据公司统计，玩具类和音乐类商品连续三周名列各
种商品的销售额的并列第一，购买者接近110万人（不含重复统计）。图书网站
排在第三位，购买者达100万人。在线软件销售网站的销售势头同样强劲，与上
一周持平。
市场研究专家指出，电子零售商要继续保持强劲的销售势头，努力改善接受
订货和送货渠道是关键。去年，这类网站有许多就遇到了技术上的问题，严重影
响了自己的销售业绩。不过，今年网上购物网站的售后服务问题更显突出，主要
表现在发货和受理顾客投诉不及时。 |
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