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“人人都是示范点”--咸安国税提升服务水平
日期：2006-04-14
“人人都是示范点，人人都是国税形象责任人”。连续八年荣获“全国青年文明号”称号的咸安区国税局永安分局，扎实开展优质高效服务活动，赢得纳税人赞誉。
湖北阳光电器有限公司3月份销售给四川达州某一企业的一批产品，开出的增值税发票被告知有“问题”，要求退票重开。分局税收管理员张清丽得知这一情况后，立即请示税收政策主管领导和税政科科长黄雄等进一步调查核实，找出问题“结症”，原来咸安国税作为省局最早实许“一机多卡”试点单位，与对方开票系统版本不一至，造成不能认证，分局及时与达州国税局取得联系说明理由，并同时出具证明，使问题妥善解决。由于分局组织各个岗位“自我挑刺”改进薄弱环节，全面实行了“首问负责制”和“服务承诺制”等配套制度。至今，仅“首问服务台”就解决或解答问题701件。
“把方便让给纳税人，把麻烦留给自己”。该分局大胆创新，尽力减少纳税人的办税程序。过去，办理增值税一般纳税人认定手续需一个多月，现在不出意外，一般只要七天就能审批为临时一般纳税人，另外对一些文书表格资料的填写进行了简化。纳税人领购发票，过去要多道审批把关，有时纳税人来回几趟还办不成事，现在全部把办事窗口前移，“几套锣鼓一起敲”，随到随购。
该分局不仅明确规定了减免税的审批时限，而且主动上门辅导有关纳税人充分享受优惠政策。咸宁残联生产人员中残疾职工占半数，国税干部先帮助该户到地税部门办理相关减免税事项，随后仅用一天就帮其办完国税优惠手续。
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