随着生活水平不断提高，越来越多的汽车进入了普通百姓家，人们在拥有一辆新车的同时也要缴纳车辆购置税。贵阳市国税局车购办及各征收点坚持以“依法行政，规范服务，群众满意，社会认可”为主题，积极开展创建群众满意窗口的活动，努力为广大车主提供优质高效的服务，树立起国税窗口的新形象。

　　一是实行公开办税。在各征收点公开了缴纳车辆购置税的有关法律法规、征收依据、征收标准、征收范围、办税流程、服务热线及监督电话、意见簿等，设立了导税服务岗，让车主清清楚楚办税，明明白白缴税。二是开展办税辅导。针对车购税税基复杂，纳税人大多是第一次办税，对缴纳车购税流程不熟悉的特点，强化导税服务，主动向纳税人宣传车购税相关政策；对文化程度不高，填写申报表有困难的车主，由导税员进行耐心指导；对因手续不全或不符规定不能及时完税的车主，做到耐心地解释并将办税事项一次告知清楚，避免多次往返。三是提供便民服务，对办理多个车辆纳税手续的单位，采取加班审核申报资料，集中录入数据的办法，解决了纳税人排队等候的问题；对路途较远的纳税人，则利用午休时间为其办理缴税手续，以便纳税人及早返回；四是推行人性化服务。在办税场所为纳税人准备剪刀、老花镜等。

　　今年以来，随着国家调整汽车消费税政策的出台，前来询问车购税相关问题的纳税人明显增多。车购办各服务窗口努力克服人员少，工作量增加的困难，以群众满意为最高标准，认真做好宣传和解答工作，得到了纳税人的认可。一些纳税人为车购办写来了表扬信，为征收点赠送了锦旗，称赞他们的一言一行、一举一动，是热情服务纳税人，创建群众满意窗口的具体体现。