湖北省宜城市国税局不断创新服务方式，为纳税人提供个性化、人性化、规范化服务。5年中，办税服务厅累计征收税款4.45亿元，办理新企业税务登记5420户次，办理纳税申报56877户次，销售发票300多万份，在办理涉税事宜中没有发生一起纳税人投诉事件。

　　近年来，该局相继推出了首问责任制、延时服务制、全程服务制和限时结办制等举措，同时推出“一窗式”和“一站式”服务，简化办税手续，纳税

　　人在办税服务厅办理涉税事项时，可以享受一次性受理的便利。他们还以“文明办税八公开”为重点，开展文明用语、微笑服务在岗位等多种活动。办税服务厅窗口免费发放“纳税导航”，及时宣传最新政策，实行导航员制度，辅导纳税人填报各种报表及表格，并对一些疑难问题进行耐心解答。同时，专门设立了公告栏，公开每个业户的税收定额，让纳税人缴明白税、放心税。